S-Classic

Елена, кого вы считаете основными конкурентами сети шоурумов S-Classic на территории России?

Если говорить об уровне продукта и сервиса, то теоретически нам могут составить конкуренцию только топовые столичные салоны. Наши клиенты часто сравнивают нас с такими московскими проектами, как Krassky, «Трио». У нас схожий портфель брендов и, что принципиально важно, одинаково высокий стандарт обслуживания. В региональном же масштабе S-Classic фактически не имеет конкурентов. Наша уникальность — в концентрации качественных интерьерных пространств на одной локации и в по настоящему комплексном подходе. Мы закрываем абсолютно все потребности заказчика в сегменте high-end. Главные наши активы, накопленные за десятилетия, — это глубокая экспертность и безусловное доверие клиентов.

Как вы в целом относитесь к идее рейтингования в мебельной индустрии? Помогает ли это конечному клиенту сделать выбор?

Мы очень ценим, что наш шоурум был отмечен в вашем первом рейтинге «100 лучших шоурумов России» в 2024 году. Для S-Classic это своего рода «знак качества». Несмотря на то что наша база находится в Иркутске, бренд широко известен по всей стране, и такое признание лишь подтверждает наш статус. Я убеждена, что грамотный рейтинг значительно облегчает жизнь клиенту. Особенно в Москве, где рынок перенасыщен предложениями и человеку, не погруженному в индустрию, крайне сложно сориентироваться. Экспертная оценка помогает вычленить ключевых игроков, которым можно доверять, превращая процесс выбора из лотереи в осознанное решение.

Что, по Вашему мнению, должно лежать в основе оценки, чтобы список «100 лучших шоурумов» был объективным и полезным?

Я убеждена, что по-настоящему качественный рейтинг должен базироваться на синтезе эстетики и бизнес-технологий. Я бы выделила три ключевых критерия:

1. Пространство и визуальный язык. Важна архитектура самого салона: оформление витрин, грамотная экспозиция, работа со светом и стилем. Шоурум должен вдохновлять с первого шага.

2. Концептуальность ассортимента. В мультибрендовом салоне коллекции должны не «спорить» друг с другом, а создавать гармоничный диалог. Это требует высочайшего кураторского мастерства от владельца.

3. Сервис и экспертиза. Уровень подготовки персонала и клиентский сервис — это фундамент. Сюда же я бы добавила «цифровое лицо» компании — её сайт и онлайн-платформы, которые в современном мире являются прямым продолжением физического пространства.

Если говорить о личных предпочтениях, какой бренд вы могли бы назвать своим фаворитом?

Мой безусловный фаворит — Maxalto. В моем собственном доме, интерьер которого создавался более 20 лет назад, до сих пор живет множество предметов этой фабрики. Я искренне предана эстетике «тихой роскоши» — это вневременной дизайн, лишенный суеты. Именно поэтому в нашем основном мебельном салоне Maxalto всегда на «первой линии» экспозиции.

Как Вы видите будущее мебельного ритейла? Что будет востребовано через 5–10 лет?

Будущее мебельного ритейла — это не просто продажа предметов, а проектирование образа жизни. Через 5–10 лет на первый план выйдут три фундаментальных направления:

• Абсолютная кастомизация. Клиенты все чаще будут искать вещи, созданные исключительно под их характер и привычки. Масс-маркет окончательно уйдет в онлайн, а физические шоурумы высокого класса станут «местами силы», где создаются уникальные, почти коллекционные объекты.

• Осознанная роскошь и экологичность. Это уже не просто тренд, а новая норма. Покупатель будущего хочет знать историю предмета: из чего он сделан и насколько долговечна эта вещь. Качество, которое передается по наследству, станет главным эко-манифестом.

• Синергия цифры и тактильности. Технологии станут «невидимыми» — умные системы будут бесшовно интегрированы в классические формы мебели. При этом сам процесс покупки станет более иммерсивным: онлайн-инструменты помогут мгновенно визуализировать идеи, но финальный выбор всегда будет за живыми эмоциями, которые можно испытать только в пространстве салона.

Елена, что для вас является истинным мерилом успеха в дизайне интерьера?

Знаете, мода быстротечна, а стиль — это то, что остается с нами навсегда. Для меня истинный успех — это когда спустя десять или двадцать лет клиент говорит, что его дом не потерял актуальности и в нем по-прежнему хочется жить. Интерьер высокого класса — это не демонстрация статуса, а инвестиция в собственный комфорт и гармонию. Мое кредо простое: создавайте пространства, которые будут любить вас в ответ. И пусть каждый ваш выбор в интерьере будет продиктован не сиюминутным трендом, а вашим истинным «я».