Андреа Мариан: "Трезвая оценка ситуации, решительные действия и доля здравого оптимизма"

Трезвая оценка ситуации, решительные действия и доля здравого оптимизма - вот рецепт преодоления непростых времен от итальянского представительства Made in Italy.

Как удерживать лидерство на российском мебельном рынке 30 лет, преодолевать самые затяжные кризисы и продолжать получать удовольствие от работы, рассказал в интервью L’Officiel Russia глава компании WWTS, Андреа Мариан.


- Расскажите немного, чем занимается WWTS и почему Вы решили переехать из солнечной Италии жить, и работать именно в России?

- Мне и нашим сотрудникам в WWTS нравится думать и говорить, что мы являемся представительством настоящего итальянского дизайна в России. Наша работа заключается в том, чтобы представлять лучших итальянских производителей мебели, кухонь, сантехники, декора, тканей, любых отделочных материалов и всего, что касается дизайна, интерьера и экстерьера с итальянской душой. Внутри компании мы считаем, что имеем полное право так говорить, потому что WWTS доверяют производители с мировым именем, такие как Barovier&Toso, Henge, Officine Gullo, Riva 1920, Edra, Luigi Bevilacqua, Paola Lenti, Milldue, L’Ottocento и многие другие мощные бренды с богатой историей и крепкими традиционными итальянскими ценностями. Мы несём флаг красоты Италии в России.
Что касается возникновения бизнеса, как многое в этой жизни, он зародился по воле случая еще 30 лет назад. Мой отец, экономист по образованию, занимался финансовой реструктуризацией и банкротством итальянских мебельных фабрик. Он глубоко разбирается в причинах возникновения экономических и финансовых проблем у компаний, консультирует фабрики в вопросах того, как спасать их производства. У одного из таких предприятий, были активы в Санкт-Петербурге и отец поехал туда в командировку на оценку объекта. В фойе гостиницы в Петербурге отец случайным образом познакомился с человеком, который занимался обновлением отеля Англетер. Как выяснилось в ходе встречи, по замыслу реставраторов в новой гостинице должна была стоять эксклюзивная итальянская мебель, уникальные ткани, предметы декора из дерева и мрамора, но у него не было ни связей в Италии, ни контактов с фабриками. Отец в то время уже лично знал несколько десятков руководителей итальянских предприятий, чья продукция подходила под эти требования. Так и начался этот бизнес. Отец вернулся в Италию и помог российскому предпринимателю с обновлением Англетера. Он, в свою очередь, по «сарафанному радио» поделился нашим контактом со всеми, кто хотел создать в своем интерьере эксклюзивный итальянский дизайн.

- Какие главные цели ставит перед собой компания?

- Сегодня наша главная цель – терпеливо и методично продвигать Made in Italy в России. Знакомить с продукцией и объяснять тысячи отличий итальянского производства от дешевых и бездушных аналогов, пытающихся копировать то, что скопировать невозможно. Мы открываем российскому рынку возможность работы с ведущими итальянскими компаниями, которые производят качественную, красивую, дизайнерскую мебель, которая будет служить как минимум целую жизнь. Спустя время, эта мебель может стать антиквариатом и приобретет еще большую ценность. Также мы обеспечиваем поддержку мебельных магазинов и строительных компаний для того, чтобы они могли продавать итальянскую мебель и создавать уют и красоту в российских домах.

- В чем состоит философия компании WWTS, какие ценности являются приоритетными для Вас?

- Наше представительство - это не случайный набор компаний. Тщательный отбор предприятий, входящих в портфель представительств WWTS – это основа и, вероятно, главное достояние нашей компании. Мы знакомимся с производителями, изучаем их продукцию, регулярно встречаемся с директорами фабрик, следим за их финансовыми показателями, состоянием и загрузкой производств. Эту работу необходимо проводить на постоянной основе, чтобы быть уверенными в своих партнерах и уберечь клиентов от непредвиденных ситуаций.
Еще одна приоритетная ценность WWTS это то, что мы работаем именно с компаниями-производителями, чье производство базируется в Италии. Главное отличие этого подхода в том, что, например, в Англии, Голландии и Франции больше развито коммерческое производство, то есть создается бренд, а сама фабрика располагается во Вьетнаме или Китае. Такие компании превращаются в большой склад, который принимает готовый товар. И хорошо если его проверяют и переупаковывают, а не просто получают и отправляют заказчику. Мы же работаем на качество, по заказу дизайнеров или дистрибьюторов, по индивидуальным размерам, снятым сертифицированными замерщиками, которые передаются на фабрику с подробным техническим заданием.
Итальянские компании, с которыми мы сотрудничаем имеют длительную историю. Они создают эксклюзивные вещи, обладают патентами, знаниями и «ноу-хау». Часть из них - это семейный традиционный бизнес, который развиваются уже несколько поколений подряд. Поэтому, когда мы рассказываем про какой-либо предмет мебели, важно также рассказать о его истории, о том, что стоит за этим брендом или предметом, будь то диван, тумба или шкаф. Это не просто красивые слова. Это то, что делает великих людей великими. Например, мы представляем компанию Barovier&Toso, - старейшая компания в мире, насчитывающая почти 800 лет истории. Она базируется на острове Мурано в Венеции и пережила сотни, а возможно и тысячи своих конкурентов, считавших, что смогут повторить их продукт и путь к успеху. Не смогли. Семья Баровьер внесена в “Книгу рекордов Гиннеса”, как самая старинная семья стеклодувов в мире. Другой пример - компания Capoferri, которая производит высочайшего качества окна уже четвертое поколение.
Бывает, что фабрики, которые мы представляем, скупают инвесторы. Или предприятие выходит на IPO. Зачастую на этом наша представительская работа заканчивается. Потому что, когда контроль переходит к людям, нацеленным только на прибыль, то немного теряется смысл и романтика. Становится не интересно работать. Там начинается просто подсчет прибыли и оптимизация. Теряется душа производства. Мебель - это не fashion-индустрия, это что-то более сложное, что закладывают люди своими знаниями, вниманием, работой и временем. Сочетание этих вещей соединяется в едином продукте непревзойденного качества, которое и является приоритетным в нашей работе и работе наших партнеров.

- Можете ли Вы назвать компании, с которыми сотрудничаете?

- За 30 лет работы у нас было огромное количество проектов. Наша мебель стоит в лучших отелях, среди которых: Метрополь, Англетер, Hyatt и Four Seasons. Если говорить о тканях: наши материалы украшают занавес Большого театра и интерьеры музеев. Люстры компании Barovier&Toso висят в ГУМе в таких магазинах, как Louis Vuitton, Hublot и Dolce & Gabbana. Мы также занимались оснащением офисов в Москва-сити.

- Представительство WWTS работает с 1995 года: с какими проблемами Вы столкнулись за это время?

- Проблемы у нас были, как и у всех, например, кризис в 2008 году. Был период, когда клиенты перестали делать заказы. К счастью, это длилось достаточно короткое время, и мы сумели перестроиться.
Было страшно в период пандемии короновируса, потому что никто не знал, что будет дальше. Это сейчас все понятно: прошли рождественские праздники, все отдохнули, провели какое-то время с семьей. Но тогда нам, как вероятно и всем, было страшно за компанию и за людей, которые на нас работали. Никто не знал, продлится ли это месяц, два или год. Однако, как ни странно, в период короновируса, после пары месяцев затишья, мы продолжили работать. Немного по-другому, адаптировались под новые условия и требования. Очень важно поймать первые признаки восстановления и правильно их растолковать, чтобы быть готовыми перестроиться. Когда люди оказались заперты по домам, видимо через какое-то время им надоел старый интерьер и многие захотели внести изменения, приобрести другую мебель или люстру поменять. Почувствовав этот легкий ветерок перемен после нескольких месяцев затишья, нам удалось быстро перенастроить наши паруса, поймать попутный ветер, что в результате спасло компанию и позволило сохранить рабочие места сотрудников. Должен признаться, что работа была более сложной, напряженной, но от этого не менее интересной.

- Представительство WWTS - это огромная организация с большим штатом сотрудников и несколькими офисами по всему миру. Как Вам удается держать все под контролем и сохранять лидирующие позиции в области интерьера и дизайна без сбоев в работе?

- Во многом нам помогает IT. У нас собственная информационная платформа, разработанная нашими программистами, которая обеспечивает прозрачность, высокую оперативность и слаженность работы как нашей команды, так и всех участников процесса. Благодаря этой программе в режиме онлайн мы можем отслеживать статус и нахождение заказов, перемещения сотрудников по клиентам, с кем они встретились и к каким договоренностям пришли. В системе работают как фабрики, так и все наши дилеры. Любой заказ заносится в систему, и его видят все участники.
Допустим, сегодня, наш менеджер посетил мебельный магазин во Владивостоке или Лондоне. Если там возникает какая-то проблема - это сразу отражается в системе, и наша команда оперативно подключается и решает ее с фабрикой или клиентом.
Нам также очень важно “воспитать” наших сотрудников. По нашему опыту, когда в компанию приходит кто-то уже с опытом работы, зачастую - это самый провальный тип сотрудничества. Мы лучше возьмем какого-нибудь молодого, активного парня, который хочет расти и развиваться. У нас много фабрик, и для начала необходимо будет пройти длительное обучение, которое займет минимум полгода. Безусловно, мы платим ему зарплату. Но только в таком случае человек будет гарантированно долго работать с нами. Конечно, это более затратно, но в долгосрочной перспективе такой подход работает лучше.

- Каким образом Вам удалось решить проблему поставок мебели на российский рынок в период пандемии и кризиса весной 2022 года?

- В целом этим вопросом занимались логистические и транспортные компании. Каждый человек, занимающийся бизнесом должен быть готов к каким-то изменениям. Безусловно, появились новые проблемы и правила. Например, фура с товаром должна перегружаться на границе. Но все же, всем удалось адаптироваться и продолжить поставку товаров и сохранить качество услуг на прежнем уровне.

- Столкнулись ли Вы с тем, что европейские партнеры отказались продолжать сотрудничество с вами? Если да, то каким образом и как быстро Вам удалось решить эту проблему?

- С такой ситуацией мы не сталкивались. В основном рынок покинули немецкие компании. Было также и несколько итальянских, но опять же - эти компании принадлежат не итальянцам, а американскому финансовому фонду. Сначала они приняли решение уйти, но затем вернулись. Все это очень сильно влияет на имидж на рынке. Остальные компании сотрудничают с нами без каких-либо проблем.

- Весной 2022 года на российском рынке произошел резкий скачок цен на многие товары, в том числе и на мебельную продукцию, затем последовало ожидаемое падение спроса. Какими были ваши действия в данной ситуации и как в целом вели себя ваши заказчики в тот период?

- Этот период был относительно недолгим: всего месяц, полтора. Затем цены стали еще ниже чем раньше. Мы не видим в этом никакой проблемы. Инфляция в России сейчас ниже, чем Европе и эта проблема острее ощущается у них, чем у нас. В целом, ситуация сейчас стала даже лучше, чем прежде.

- Сейчас мебельный рынок России начинает возвращаться к привычному вектору развития. Какие планы у представительства WWTS на ближайшее будущее?

- Последние несколько лет мы наблюдаем хороший рост, поэтому необходимо продолжать работать в том же ритме: контролировать фабрики в Италии, чтобы все вовремя производилось, отгружалось и мы могли предоставлять хороший сервис. Наши клиенты хотят получать качественную продукцию в оговоренный срок и в том виде, в котором они ее ожидают получить.
Также мы хотим развивать нашу собственную выставку IDEM (Italian Design Exhibition in Moscow), которую мы проводим уже несколько лет подряд в Петровском пассаже. Это единственная выставка, на которой представлена только итальянская мебель фабрик класса премиум-люкс. Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы IDEM – La Dolce Vita del Design состоялась в ноябре 2023 года.
Мы планируем и дальше развивать наше региональное направление. У нас уже есть офисы в Екатеринбурге, Новосибирске и Санкт-Петербурге. Мы видим в этом большой потенциал, так как во многих городах строятся новые аэропорты, заводы и т.д. Страна развивается и не стоит на месте.

- Что бы Вы порекомендовали тем, кто планирует заниматься предпринимательской деятельностью в России или уже развивает свой бизнес в сфере дизайна?

- Ничего не бояться. Именно сейчас наиболее подходящий момент, чтобы начать этот бизнес. Убедиться в правоте моих слов не сложно. Достаточно просто сесть в машину и поехать по городам России, и вы увидите, что везде стоят краны, и строятся новые, красивые и современные многоэтажные дома. Та же ситуация происходит и с загородной недвижимостью. В элитных поселках Подмосковья, люди не только строят новые дома, но и меняют облик старых построек, созданных в 90-е и 2000-е. Они были совершенно другими по стилистике. Сейчас у российской публики очень изменились предпочтения в дизайне и требования к интерьерам. Если раньше популярным было классическое направление, то сейчас люди все чаще делают выбор в пользу чего-то современного. Многие сносят старые, огромные замки розового или голубого цвета и строят современные, удобные и более компактные дома для жизни.
Я глубоко убежден, что итальянский дизайн и красота в целом – это очень качественный товар, на который всегда будет спрос в любой сфере нашей жизни. Красота способная изменить мир к лучшему и сделать жизнь людей более насыщенной положительными эмоциями. Одна из величайших наград от работы с итальянским дизайном, - это наблюдать как чья-то мечта воплощается в реальность, пройдя через путь от зарождения идеи, к наброску эскиза, воплощение проекта и его реализация.
Проект - это не просто нарисовать что-то красивое, а потом найти и купить это. Проект – это глубокое знание и понимание возможностей фабрик, свойств материалов, сочетания палитры цветов в интерьере. Необходимо знать, как и с кем работать и что предлагать клиенту. И мы в WWTS это знаем.